1. Introdução
A SrDev Tech está comprometida com a transparência, a segurança e a privacidade de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações em nosso site institucional e na prestação de nossos serviços SaaS, incluindo EfiClinic, E-Restaurant e projetos de software sob medida.
2. Nosso Papel no Tratamento de Dados (LGPD)
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a SrDev Tech atua em duas frentes:
- Como Controladora: Quando você interage com nosso site institucional e fornece seus dados (como nome e e-mail) para solicitar orçamentos ou suporte.
- Como Operadora: Quando nossos clientes (clínicas, restaurantes ou empresas) utilizam nossos softwares (EfiClinic, E-Restaurant). Nesses casos, o cliente é o Controlador dos dados inseridos no sistema, e a SrDev Tech apenas processa essas informações seguindo as diretrizes do cliente e garantindo a infraestrutura de segurança.
3. Dados que Coletamos
- Dados fornecidos diretamente: Nome completo, e-mail, telefone, nome da empresa e mensagens enviadas por meio de nossos formulários de contato ou canais de atendimento.
- Dados de navegação e uso: Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, visando melhorar a experiência do usuário.
4. Como Utilizamos as Informações
A SrDev Tech não vende ou comercializa seus dados pessoais. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Fornecer, operar e manter nossos serviços e plataformas de software;
- Processar solicitações de orçamento, dúvidas comerciais e suporte técnico;
- Enviar comunicações importantes, como atualizações de sistema, avisos de segurança ou novos produtos (mediante consentimento prévio);
- Monitorar e garantir a segurança, integridade e estabilidade de nossas aplicações.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em nosso site institucional para entender como você interage com nossas páginas, melhorar o desempenho do site e fornecer uma experiência personalizada. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são compartilhados com terceiros, exceto quando estritamente necessário para a operação dos nossos serviços. Isso inclui o compartilhamento com:
- Provedores de infraestrutura de nuvem (cloud computing) onde nossos sistemas estão hospedados;
- Ferramentas de suporte e comunicação essenciais para o atendimento ao cliente;
- Autoridades competentes, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
7. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Nossas práticas incluem o uso de criptografia (SSL/TLS), firewalls de aplicação, backups regulares e controle de acesso restrito aos nossos servidores.
8. Seus Direitos como Titular (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você possui o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Solicitar acesso, retificação, atualização ou exclusão de seus dados pessoais;
- Revogar o consentimento para o envio de comunicações de marketing.
Para exercer seus direitos referentes aos dados dos quais somos Controladores, entre em contato pelo e-mail contato@srdev.com.br. (Nota: Se a sua solicitação for referente a dados inseridos dentro do EfiClinic ou E-Restaurant, você deverá contatar diretamente a clínica ou o estabelecimento responsável, que atua como Controlador).